Healthcare Customer Service Representative (CSR) - Remote Opportunity
Bergabunglah dengan Work Avenue And Business Solutions Incorporated sebagai Healthcare Customer Service Representative (CSR) dan buat dampak positif di industri kesehatan. Di peran ini, Anda akan menjadi jembatan antara pasien, penyedia layanan, dan sistem kesehatan, memastikan komunikasi yang lancar dan pengalaman pelanggan yang luar biasa di Canggu, Ubud, Denpasar, Jimbaran, Nusa Dua, Kuta, Badung.
Sebagai CSR, Anda akan menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk untuk menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari berbagai pihak. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari profesional kesehatan, asuransi, dan teknologi untuk menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien.
Ini adalah kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan kesehatan yang terbaik bagi komunitas kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan pertumbuhan karir yang signifikan.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan permintaan dari pasien, penyedia layanan, dan pihak asuransi melalui telepon, email, dan chat.
- Menyelesaikan tiket dukungan menggunakan Salesforce dan Zendesk dengan cepat dan efisien.
- Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan dan asuransi.
- Berkoordinasi dengan tim internal dan eksternal untuk menyelesaikan masalah pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang ramah, profesional, dan responsif.
- Mengidentifikasi dan mengatasi masalah operasional untuk meningkatkan efisiensi layanan.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mendukung pengambilan keputusan strategis.
- Menjaga standar kualitas layanan dengan mengikuti pedoman dan protokol perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative di industri kesehatan atau terkait.
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan bekerja secara mandiri dan dalam tim.
- Penguasaan dasar Salesforce dan Zendesk adalah nilai tambah.
- Kemampuan analitis dan problem-solving yang baik.
- Sikap pelayanan pelanggan yang ramah dan profesional.
- Penguasaan bahasa Inggris adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang