Kundenbetreuer (m/w/d) im Finanzdienstleistungssektor
Apakah Anda seorang profesional yang kuat dalam komunikasi dan berorientasi pada pelayanan yang mencari tantangan menarik di sektor layanan keuangan? Private Advertiser sedang mencari seorang Kundenbetreuer (m/w/d) yang bersemangat untuk bergabung dengan tim kami di Jakarta Selatan.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan terbaik bagi pelanggan kami. Sebagai Kundenbetreuer, Anda akan menjadi penghubung utama antara pelanggan dan tim kami. Anda akan membantu pelanggan dalam memahami produk dan layanan kami, menjawab pertanyaan mereka, dan memastikan kepuasan mereka. Kami menggunakan berbagai platform seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengelola interaksi pelanggan. Anda akan bekerja dengan tim yang terdiri dari ahli keuangan, analis data, dan profesional layanan pelanggan lainnya.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan kami.
- Menjawab pertanyaan pelanggan tentang produk dan layanan kami.
- Mengelola dan mengupdate data pelanggan di Salesforce dan HubSpot.
- Membantu pelanggan dalam memahami dan menggunakan produk kami secara efektif.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Membantu dalam acara promosi dan pelatihan pelanggan.
- Memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan pedoman layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun sebagai layanan pelanggan di sektor layanan keuangan.
- Pendidikan minimal sarjana dalam bidang terkait atau pengalaman kerja yang relevan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dengan tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Penguasaan dasar Salesforce dan HubSpot.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
- Pengalaman dalam mengelola data pelanggan dan menggunakan sistem CRM.
- Pengalaman dalam menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang