Customer Contact Centre Specialist - Premium Financial Services

Pepper Money Philippines (PSO Manila) · 📍 Canggu, Bali, Indonesia · Diposting 2026-10-03

FULL_TIME⭐ TERVERIFIKASI

Rp 8000000 - Rp 12000000 per bulan

Bergabunglah dengan Pepper Money Philippines sebagai Customer Contact Centre Specialist di Canggu, Bali dan jadilah bagian dari tim yang memberikan layanan pelanggan terbaik di sektor keuangan. Di sini, Anda akan menangani campuran dinamis dari panggilan masuk, email, dan chat pelanggan, dengan fokus pada menyelesaikan masalah dengan cepat dan efisien. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, seperti Salesforce dan Zendesk, Anda akan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan.

Dengan pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang customer service, khususnya di sektor keuangan atau telekomunikasi, Anda akan membawa keahlian Anda untuk membantu pelanggan kami dalam mengatasi berbagai masalah keuangan dan produk layanan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Menangani panggilan masuk, email, dan chat pelanggan dengan profesionalisme dan empati.
Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem kami seperti Salesforce dan Zendesk.
Menyediakan informasi produk dan layanan secara akurat dan jelas kepada pelanggan.
Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
Memastikan kepatuhan terhadap prosedur dan regulasi keuangan yang berlaku.
Melaporkan aktivitas harian dan pencapaian kinerja kepada manajer.
Bekerja sama dengan tim internal untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang kompleks.
Mengikuti pelatihan dan sertifikasi berkala untuk meningkatkan keahlian dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Pengalaman lebih dari 3 tahun di bidang customer service, khususnya di sektor keuangan atau telekomunikasi.
Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tulisan.
Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
Sertifikasi dalam bidang customer service atau keuangan adalah nilai tambah.
Berpengalaman dalam lingkungan kerja internasional adalah nilai tambah.