Customer Service Representative - Inbound Call Center (Bali-Based)

PERSOL mencari Customer Service Representative berbasis di Kuta, Bali untuk bergabung dengan tim kami. Di sini, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani panggilan masuk dari pelanggan kami, menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa, dan membantu meningkatkan kepuasan pelanggan. Dengan lingkungan kerja yang dinamis dan penuh tantangan, ini adalah kesempatan ideal untuk Anda yang ingin mengembangkan keterampilan komunikasi dan pelayanan pelanggan Anda.

Di PERSOL, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan bekerja sama dengan tim yang berdedikasi untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar dan memuaskan. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung, pelatihan berkala, dan kesempatan untuk berkembang dalam karir Anda.

Hari-hari Anda di PERSOL akan penuh dengan interaksi langsung dengan pelanggan, menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk untuk menangani tiket pelanggan. Anda akan belajar untuk memberikan solusi yang cepat dan tepat, serta meningkatkan kualitas layanan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani panggilan masuk dari pelanggan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa dengan menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
• Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan tepat.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Bekerja sama dengan tim untuk memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar.
• Memastikan semua interaksi pelanggan dilakukan sesuai dengan standar kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan.
• Melaporkan dan menganalisis kinerja layanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan sistem kami seperti Zendesk dan Freshdesk.
• Pengalaman bekerja di industri layanan pelanggan atau call center adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional adalah plus.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait